FAQ
🔄 Rückgabe & Garantie
Kann ich TamiLore zurückgeben?
Ja – ungeöffnete Produkte mit intaktem Hygienesiegel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Was, wenn das Produkt nicht wirkt?
Wir geben dir eine 12-Wochen Ergebnis-Garantie auf deine Erstbestellung: Wendest du TamiLore 12 Wochen täglich an und siehst keine Ergebnisse, erstatten wir den Kaufpreis. Voraussetzung sind Vorher-/Nachher-Fotos mit Zeitstempel. Details hier.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei berechtigter Reklamation (defekte/falsche Ware) übernehmen wir alle Kosten.
Häufig gestellte Fragen
🌿 Über das Produkt
Wie wirkt das TamiLore Lash Serum?
Unser Serum kombiniert 11 hochaktive Wirkstoffe — darunter Biotinoyl Tripeptide-1, Myristoyl
Pentapeptide-17, Hyaluronsäure und Panthenol — die deine Wimpern pflegen, stärken und konditionieren.
Eine ausführliche Übersicht findest du auf der Wirkstoffe-Seite.
Wie wende ich das Serum an?
Einmal täglich abends auf den sauberen Wimpernansatz auftragen — wie ein dünner Eyeliner-Strich.
Detaillierte Anleitung findest du auf unserer Anwendungsseite.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?
Die meisten Anwenderinnen bemerken nach 2–4 Wochen erste Veränderungen. Sichtbar vollere
Wimpern zeigen sich typischerweise nach 6–8 Wochen täglicher Anwendung. Bleib dran — Peptide
brauchen Zeit.
Enthält das Serum Prostaglandine oder Hormone?
Nein. TamiLore ist bewusst peptidbasiert und prostaglandinfrei — also ohne die
Stoffe, die für Augenrötungen, Lidverfärbungen oder Irisdunkelung verantwortlich gemacht werden.
Ist das Serum für Kontaktlinsen-Trägerinnen geeignet?
Ja. Wir empfehlen, das Serum vor dem Einsetzen der Linsen aufzutragen und kurz einziehen zu lassen.
📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
4–7 Werktage in ganz DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz). Mehr Details auf unserer
Versandseite.
Wie viel kostet der Versand?
Versand ist komplett kostenfrei in ganz DACH — kein Mindestbestellwert.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, gib im Checkout deine DHL-Postnummer und die Packstationsnummer als Adresse an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenkauf), Apple Pay
und Google Pay.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen über SSL-verschlüsselte, PCI-DSS-zertifizierte Anbieter. Wir
speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
↩️ Rückgabe & Reklamation
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
14 Tage ab Erhalt — siehe Widerrufsbelehrung.
Was, wenn das Produkt geöffnet ist?
Aus Hygienegründen sind geöffnete Kosmetikprodukte vom Widerruf ausgeschlossen
(§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ungeöffnete Produkte kannst du selbstverständlich zurücksenden.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen — was tun?
Schicke uns ein Foto an shop@tamilore.de mit deiner
Bestellnummer. Wir lösen das schnell und unkompliziert.
📧 Sonstiges
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts liegt, schreib uns an
shop@tamilore.de.
Wie schnell antwortet ihr?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. An Wochenenden und
Feiertagen kann es etwas länger dauern.